DOMANDE FREQUENTI

Per garantirti il minor prezzo possibile, vendiamo i nostri prodotti esclusivamente online senza intermediari. Pertanto non sono presenti nè punti vendita nè rivenditori autorizzati.

Richiedere la fattura in fase d'orine compilando i campi richiesti nel chek out. Oppure sciverci via WhatsApp.

Possono esserci promozioni attive sul nostro sito, dipende dal momento. Non offriamo un codice sconto di benvenuto.

Dopo l'acquisto, riceverai una mail per poter lasciare una recensione sulla piattaforma Loox. Altrimenti puoi recensire la tua esperienza direttamente sul nostro sito, troverai il pulsante SCRIVI UNA RECENSIONE subito sotto il prodotto acquistato.

Per consegnare il tuo ordine in modo rapido e sicuro, AESSEWOOD collabora più aziende del settore dei trasporticome: BRT, TNT, GLS E POSTE ITALIANE.

Al momento della spedizione del tuo ordine ti ivieremo un'e-mail con il numero di tracciamento per seguire la consegna, ma ci sono altre informazioni utili per poter gestire al meglio l'arrivo dei pacchi. 

Per favore tieni a mente i seguenti punti:

1. Ricorda che la consegna avviene da lunedi al venerdi a lato strada.

2. Non gettare subito la confezione! Sono infatti indispensabili nel caso dovessi rendere l'articolo.

3. Controlla periodicamente il tracking della tua spedizione. Il corriere potrebbe mostrarti degli aggiornamenti che hai bisogno di vedere o potrebbe aver effettuato dei tentativi di consegna di cui non sei al corrente. Ti informiamo infatti che dopo due tentativi di consegna andati a vuoto i pacchi del tuo ordine andranno in giacenza. Se la consegna non dovesse essere completata dopo oltre 14 giorni dalla data in cui la merce è stata spedita, contattaci. Verificheremo immediatamente con il corriere lo stato della spedizione. Sela consegna dovesse risultare completata ma tu non avessi ricevuto il tuo ordine, ti chiediamo di verificare con vicini e parenti se qualcuno possa aver ricevuto la consegna al tuo posto. Se non dovessi recuperare i pacchi, non esitare a contattarci tramite WhatsApp

4. Se i pacchi dovessero risultare danneggiati, ti chiediamo di accettare comunque la consegna. Utilizziamo infatti degli imballaggi molto efficaci per proteggere la merce ed è possibile che, sebbene il collo sia danneggiato, la merce all'interno sia in perfetto stato. Se poi un elemento del tuo mobile dovesse effettivamente riportare danni o difetti, non preoccuparti! contattaci via WhatsApp, saremo pronti ad aiutarti!